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politiques du magasin

livraison

Les envois postaux s'effectuent typiquement de 1 à 3 journées ouvrables suivant votre commande.

Nous utilisons le service d'expédition Colis accélérés de Postes Canada.

 

Livraisons au Canada

Un coût fixe de livraison sera ajouté lors de votre commande en ligne.

Livraison gratuite sur les commandes de 150 $ ou plus avant taxes.

La livraison prend habituellement de 2 à 5 jours ouvrables après avoir reçu votre numéro de repérage Postes Canada.  

Livraisons aux États-Unis

Un coût fixe de livraison sera appliqué lors de votre commande en ligne.

Livraison gratuite sur les commandes de 250 $ ou plus avant taxes.

La livraison prend habituellement de 7 à 10 jours ouvrables après avoir reçu votre *numéro de repérage et sera réalisée par USPS.

 

*  Les taxes sur les produits et le coût fixe de livraison sont ajoutées automatiquement selon les taxes en vigueur à la destination finale du colis (taxes basées sur l'adresse de livraison spécifiée).

retours

Le retour de marchandise doit être effectué dans les 30 jours suivant la date d'achat.  Échange seulement. Aucun remboursement ni aucune note de crédit ne seront émisLa marchandise peut être échangée en personne* à la boutique ou retournée par la poste**.

Conditions

Afin d’effectuer un retour / échange de marchandise, il est important de présenter une copie de votre reçu d'achat.  Les étiquettes et/ou les emballages originaux doivent demeurer sur les articles. Les articles ne doivent pas avoir été altérés, portés ou lavés.

* Les articles retournés en personne doivent être accompagnés de votre reçu d'achat. Le crédit applicable en boutique pour la valeur de l'article échangé doit être utilisé immédiatement et dans son entièreté lors de l'échange. 

** Les articles retournés par la poste doivent être reçus à la boutique avant l'émission d'un crédit applicable en ligne.  Il est important de joindre une copie de votre reçu d'achat en ligne avec le retour postal. Les coûts de retour d'un article sont aux frais du client. Nous vous recommandons l'achat d'un service d'envoi postal qui inclut un numéro de repérage. Les frais de livraison du nouvel article sélectionné vous seront facturés avant l'envoi son expédition à votre adresse de livraison. Nous vous recommandons fortement d'échanger tout article en personne lorsque possible afin d'éviter les frais additionnels de livraison. 

Restrictions

Les articles soldés ou en liquidation sont une "Vente Finale" et ne peuvent pas être échangés.

Pour des raisons d'hygiène, aucun échange ne sera effectué sur les articles suivants :

- Bas pour homme, femme et enfants

- Collants (leggings) pour femme

- Pantoufles

Pour toutes autres questions, veuillez communiquer avec nous à info@alpagassutton.com.

autres politiques

Nous pouvons réaliser des commandes sur mesure. Nous travaillerons avec vous pour ajuster la plupart de nos patrons de tricot afin de répondre à vos besoins. Veuillez nous accorder un délai de production d'environ 7 à 21 jours selon le modèle à réaliser et la période de l'année. Nous vous tiendrons informé en cours de production.

Conditions

Le paiement complet, incluant les taxes et l'envoi postal (si applicable), doit être acquitté avant le début de la production pour toute commande sur mesure.  Le paiement complet peut être effectué en boutique ou nous pouvons vous faire parvenir une facture par courriel avant le début de la production.  

Restrictions

Toutes les commandes sur mesure sont une "Vente Finale".  Aucun retour ou échange n'est accepté.

paiements et sécurité

Par mesure de sécurité, aucune donnée sensible ou confidentielle n'est conservée sur nos serveurs.

Vos informations sont traitées de manière sécuritaire par la plateforme de paiement Square que nous utilisons pour les transactions effectuées en ligne et celles effectuées en boutique.

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